Политика отмены и возврата

Политика отмены и возврата

ТУРИЗМ, ОТДЫХ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ

Общие положения

1. Компания Universe Travel & Business (далее "КОМПАНИЯ") предоставляет платформу для размещения услуг в сфере туризма, отдыха и развлечений, предлагаемых партнёрами, такими как поставщики, туроператоры, агентства и гиды (далее "ПОСТАВЩИКИ").
2. КОМПАНИЯ является туристическим агентством и туроператором и несет ответственность только за услуги, которые предоставляет самостоятельно. Услуги, размещённые на платформе ПОСТАВЩИКАМИ, являются их собственной ответственностью. КОМПАНИЯ, её агенты и сотрудники не несут ответственности за действия и услуги ПОСТАВЩИКОВ или их представителей.
3. Все договорные отношения между КОМПАНИЕЙ и клиентами (далее "КЛИЕНТЫ") регулируются настоящими правилами и договором, заключённым через подтверждение бронирования.

Условия отмены и возврата

1. Все правила возврата, включая удержания, штрафы и сроки, регулируются условиями, указанными на странице описания каждой конкретной услуги или тура.
2. Услуги, предоставляемые КОМПАНИЕЙ, подлежат тем же правилам, указанным на странице описания услуги.
3. ПОСТАВЩИКИ обязаны своевременно обновлять и предоставлять точную информацию о правилах возврата и отмены, штрафах и сроках. В случае предоставления недостоверной информации, ПОСТАВЩИК несет полную ответственность за связанные убытки и претензии, включая возможные штрафы или санкции, устанавливаемые КОМПАНИЕЙ.
4. Если информация, предоставленная ПОСТАВЩИКОМ, не соответствует фактическим условиям, ПОСТАВЩИК несёт ответственность за любые претензии и убытки.
5. КОМПАНИЯ оставляет за собой право приостановить или удалить услуги ПОСТАВЩИКА с платформы в случае несоблюдения установленных правил или предоставления недостоверной информации. Перед приостановкой или удалением услуг КОМПАНИЯ обязуется уведомить ПОСТАВЩИКА об обнаруженных нарушениях и предоставить разумный срок для их устранения.
6. Любые изменения в правилах возврата, инициированные ПОСТАВЩИКОМ, должны быть заблаговременно согласованы с КОМПАНИЕЙ и обновлены на платформе не позднее чем за 10 рабочих дней до их вступления в силу. В случае несоблюдения данного правила ПОСТАВЩИК может быть привлечен к штрафным санкциям, устанавливаемым КОМПАНИЕЙ, включая удаление услуг с платформы.
7. Возвраты по услугам, предоставляемым через платформу, производятся ПОСТАВЩИКАМИ напрямую клиентам. КОМПАНИЯ может содействовать процессу возврата только в исключительных случаях, если это предварительно согласовано с ПОСТАВЩИКОМ и подтверждено документально.

Ответственность сторон

1. КОМПАНИЯ несет ответственность только за услуги, которые предоставляет самостоятельно.

2. КОМПАНИЯ не несет ответственности за:

   • Действия или бездействие ПОСТАВЩИКОВ.
   • Изменения программы тура, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
   • Отказ в визе, отказ от въезда на территорию страны пребывания.
   • Несоответствие услуг ожиданиям КЛИЕНТА.
   • Утраченное имущество или убытки, вызванные действиями КЛИЕНТА.

3. КЛИЕНТ обязуется:

   • Своевременно предоставлять документы и информацию.
   • Ознакомиться с условиями тура перед бронированием.
   • Соблюдать нормы поведения и законодательство страны пребывания.

4. ПОСТАВЩИКИ обязуются:

   • Обеспечивать качество предоставляемых услуг.
   • Соблюдать заявленные сроки и условия.
   • Обеспечивать поддержку КЛИЕНТА в процессе оказания услуг.
   • Предоставлять КОМПАНИИ оперативную информацию о любых изменениях в предоставляемых услугах.

Дополнительные положения

1. Все споры и претензии рассматриваются в письменном порядке в течение 20 дней после окончания тура.
2. КОМПАНИЯ оставляет за собой право вносить изменения в программу тура или аннулировать бронирование в случае недобора группы, изменения тарифов или других непредвиденных обстоятельств.
3. На случай отказа от тура КОМПАНИЯ рекомендует оформлять страховку от невыезда.

ОБУЧЕНИЕ И БИЗНЕС

Политика членства

1. Оплата членства или курсов возврату не подлежит ни при каких обстоятельствах, включая, но не ограничиваясь, отменой со стороны КЛИЕНТА, изменениями личных обстоятельств или неудовлетворённостью предоставленными услугами.
2. Любые изменения условий членства публикуются на платформе и являются обязательными для всех участников.

Ответственность участников

1. Участники обязуются не распространять конфиденциальную информацию, полученную в рамках обучения.
2. Любые убытки, нанесённые участником КОМПАНИИ или третьим лицам, возмещаются за счёт участника.

Общие положения

1. КОМПАНИЯ не несет ответственности за убытки, вызванные действиями третьих лиц, включая ПОСТАВЩИКОВ и участников проекта.
2. В случае возникновения споров между КОМПАНИЕЙ и КЛИЕНТАМИ, ПОСТАВЩИКАМИ или другими участниками проекта, все разногласия решаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения КОМПАНИИ.
3. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров обязателен.

Дополнительно

КОМПАНИЯ оставляет за собой право вносить изменения в настоящую политику. Актуальная версия политики всегда доступна на официальном сайте КОМПАНИИ.